Sollte euch eine Antwort auf eine wichtige Frage fehlen, meldet euch via sonderzug@supporterscrew.org
Alles was du wissen musst…
Wann fährt der Zug ab?
Wir haben aktuell noch keine Abfahrtszeiten für den Zug. Dieser wird ab Freiburg Hauptbahnhof sowie Offenburg abfahren. Die Fahrtzeit beträgt in etwa 6,5 Stunden. Je nach Trassenverfügbarkeit auch etwas länger, wir informieren online sobald wie möglich über die Abfahrtszeit.
Kann ich mit dem Sonderzugticket kostenfrei Zubringerzüge/Busse nutzen?
Unser Sonderzug ist kein Regelzug, wir haben diesen Zug exklusiv angemietet. Somit ist die Fahrkarte auch nur für diese Fahrt gültig und kann nicht für andere Verkehrsmittel von und zu dem Sonderzug genutzt werden.
Darf ich meine eigenen Getränke/Speisen mitbringen?
Natürlich darfst du eigene Getränke/Speisen mitbringen. Wir werden aber auch Getränke und Snacks zu günstigen Preise anbieten.
Achtung: es gilt ein Glasflaschenverbot! Wir werden beim Einstieg entsprechend Taschen kontrollieren.
Was kosten die Getränke im Zug? Gibt es etwas zu Essen im Zug?
Die Preise haben wir aktuell noch nicht festgelegt, wir werden aber wie gewohnt darauf achten, dass alles so günstig wie möglich ist. Wir werden sicher Snacks wie warme Würstchen und/oder belegte Brötchen anbieten. Details legen wir zu einem späteren Zeitpunkt fest.
Wie komme ich an mein Ticket?
Wir wissen noch nicht, wann die Ticketausgabe erfolgt. Wir informieren rechtzeitig via E-Mail, wie du sowohl an dein Zug- als auch Stadionticket kommst.
Wir werden die Tickets nicht per Post versenden, aber finden eine Lösung, solltest du keine Abholung organisieren können. Melde dich bitte bei uns unter sonderzug@supporterscrew.de .
Ich kann doch nicht mitkommen. Bis wann kann ich mich abmelden?
Prinzipiell gilt deine Anmeldung verbindlich. Solltest du jedoch einen triftigen Grund haben finden wir sicherlich eine individuelle Lösung.
Darf ich mitfahren, wenn ich minderjährig bin?
Unter 18jährige können mit einer Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten an unseren Fahrten teilnehmen. Eine Vorlage findet ihr hier. Es gilt das Jugendschutzgesetz.
Wir möchten im Zug zusammen sitzen. Können wir Plätze reservieren?
Im Zug wird es überwiegend 6er-Abteile geben. Eine Sitzplatzzuordnung machen wir nicht. Wenn ihr also rechtzeitig kommt und ggfs die Nachbarn nach einem Tausch fragt wird das sicherlich klappen.
Darf im Zug geraucht werden?
In den Sitzwagen herrscht Rauchverbot. Es wird ausgewiesene Bereiche zum Rauchen geben, es gilt auf Nichtraucher*innen Rücksicht zu nehmen.
Gibt es im Zug Steckdosen damit ich mein Handy laden kann?
Soweit wir wissen gibt es keine Steckdosen, es handelt sich um einen Zug mit älteren Waggons. Also einfach mit den Mitreisenden kommunizieren, wenn das Smartphone nicht mehr will 😉
Kann ich meine Sachen während dem Spiel im Zug lassen?
Es besteht die Möglichkeit Gegenstände im Zug zu lassen. Da dieser während des Spiels gereinigt wird, übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Beschädigungen. Weiter gibt es in der Regel die Möglichkeit am Stadion Gegenstände abzugeben.
Was ihr mit ins Stadion nehmen dürft, veröffentlicht unsere Fanbetreuung einige Tage vor dem Spiel unter www.scfreiburg.com/fans/faninfos/auswaerts/